Teslimat ve İade

RUNAWAY ZONE

İptal, İade ve Devir Politikası

Yürürlük tarihi: 11.08.2026  |  Sürüm: 1.0

İşbu Politika, Runaway Zone üzerinden yapılan etkinlik kayıtları ile shop.runawayzone.com üzerinden yapılan ürün satışlarına ilişkin iptal, iade ve devir koşullarını düzenler.

BÖLÜM A — ETKİNLİK KAYITLARI

A.1. Cayma Hakkı

Belirli bir tarihte düzenlenen spor organizasyonuna katılım kaydı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(g) uyarınca cayma hakkının istisnaları arasındadır. Bu nedenle etkinlik kayıtlarında yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Aşağıdaki iade ve devir imkânları, Şirket tarafından katılımcı lehine tanınan ticari haklardır.

A.2. Katılımcı Kaynaklı İptaller

Talebin iletildiği zaman

Uygulanacak işlem

Etkinlik tarihine 14 günden fazla süre varken

Katılım bedelinin %100’ü iade edilir

Etkinlik tarihine 14 gün veya daha az kalmışken

İade yapılmaz; devir hakkı kullanılabilir

Etkinlik günü veya sonrasında

İade ve devir yapılmaz

Katılımcının etkinliğe gelmemesi

İade yapılmaz

İptal talepleri, kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine iletilir. Talepte katılımcının adı, soyadı, etkinlik adı ve kayıt numarası belirtilir.

A.3. Kayıt Devri

1.        Katılımcı, kaydını etkinlik tarihinden en geç 7 gün öncesine kadar başka bir kişiye devredebilir.

2.        Devir talebi, devreden ve devralan kişinin ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, telefon ve e-posta bilgileri ile birlikte [email protected] adresine iletilir.

3.        Devralan kişi, kayıt anında geçerli olan tüm sözleşme ve beyanları kabul etmiş sayılır ve kendi adına yeni bir sağlık beyanı verir.

4.        Devir işlemi için etkinlik sayfasında ilan edilen devir hizmet bedeli tahsil edilebilir.

5.        Kaydın Şirket’in onayı olmaksızın üçüncü kişiye kullandırılması hâlinde her iki kişi de diskalifiye edilir ve bedel iadesi yapılmaz.

A.4. Şirket Kaynaklı İptal ve Erteleme

1.        Etkinliğin tamamen iptali hâlinde katılımcı, bedelin tamamının iadesi veya kaydın yeni tarihe aktarılması seçeneklerinden birini tercih eder.

2.        Etkinliğin ertelenmesi hâlinde kayıt otomatik olarak yeni tarihe aktarılır. Katılımcı, erteleme duyurusundan itibaren 14 gün içinde katılamayacağını bildirirse bedel iade edilir.

3.        Parkur, start saati veya program akışındaki değişiklikler ile hava koşulları nedeniyle yapılan güzergâh düzenlemeleri iade hakkı doğurmaz.

A.5. İade Süreci

Kabul edilen iade talepleri, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde, katılımcının ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır ve bu süre Şirket’in sorumluluğunda değildir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, katılımcının bildireceği ve kendi adına kayıtlı IBAN’a yapılır.

BÖLÜM B — MAĞAZA ÜRÜNLERİ

B.1. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan sürede de kullanılabilir.

Cayma bildirimi [email protected] adresine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.

B.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

          Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiselleştirilerek üretilen ürünler (isim/numara baskılı tekstil ürünleri dâhil),

          Ambalaj, bant, mühür veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

          Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

          Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve gayrimaddi mallar.

B.3. İade Koşulları ve Süreci

1.        İade edilecek ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

2.        Fatura veya sipariş numarası iade paketine eklenmelidir.

3.        İade gönderimi, sipariş veya iade sürecinde bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile yapılır. Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderimlerin masrafı alıcıya aittir.

4.        Ayıplı ürün iadelerinde kargo masrafı alıcıdan talep edilmez.

5.        Ürün Şirket’e ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen tutar iade edilir.

B.4. Değişim

Beden veya renk değişimi talepleri, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde ve B.3’teki koşulların sağlanması kaydıyla, stok durumuna bağlı olarak karşılanır. Stokta bulunmayan ürünlerde talep, iade olarak işleme alınır.

B.5. Ayıplı Ürün

Alıcı, teslim aldığı ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorsa durumu Şirket’e bildirir. Ayıplı ürünlere ilişkin haklar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri kapsamında değerlendirilir. Alıcı; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim seçimlik haklarından birini kullanabilir.

BÖLÜM C — ORTAK HÜKÜMLER

Talep ve şikâyetler [email protected] adresine veya 0533 613 38 78 numaralı telefona iletilir. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.